Die freundliche Stimme der Ansage klingt vielversprechend. Doch nach diesem kurzen Erstkontakt bricht das „Gespräch“ leider ab.

Soweit ein erster Selbstversuch mit dem Pilotprojekt
„Einheitliche Behördennummer 115“, welches heute an den Start geht. Gleichzeitig mit anderen Großstädten beginnt Berlin damit eine telefonische Serviceoffensive: Ab sofort sollen sämtliche Behörden und Verwaltungen unter der Kurzwahl 115 zu erreichen sein. D. h. Informationen zu den Leistungen der einzelnen Stellen können in Zukunft unter einer zentralen Nummer in Erfahrung gebracht werden.
Läuft alles nach Plan, wird man dann in Bälde „verständliche und verlässliche Auskünfte, und zwar zu zuständiger Behörde, Telefon, Fax, E-Mail, Standort, Öffnungszeiten, benötigten Unterlagen und Gebühren“ bekommen. Von Montag bis Freitag, jeweils von 8.00 bis 18.00 Uhr werden die Anfragen bearbeitet. Sollte eine Anfrage nicht sofort beantwortet werden können, wird diese telefonisch weitervermittelt oder in Form einer E-Mail weitergeleitet.

Großartige Idee.
Bleibt nur zu hoffen, dass das demnächst geschmeidiger läuft als am Starttag.