Online Apotheken vs. Berliner Apotheken
Text: O. K. / Letzte Aktualisierung: 22.02.2024
Apotheken-Check: Vor Ort kaufen oder online bestellen?
Schnell mal ein Schmerzmittel oder ein Antiallergikum kaufen? In einer Großstadt wie Berlin, wo es rund 800 stationäre Apotheken gibt, ist das kein Problem. Anders sieht es in ländlichen Regionen wie Brandenburg aus. Hier sind längere Auto- oder Busfahrten zur nächsten Apotheke keine Seltenheit. Für Menschen, die nicht oder nur eingeschränkt mobil sind, bietet die Online Versandapotheke eine Alternative. Sie liefert im Gegensatz zur stationären Apotheke Medikamente auf Bestellung bis an die Haustür, bietet dafür aber auch keine persönliche Beratung. Stationäre Apotheke oder Online-Handel - wie unser folgender Check zeigt, haben beide Varianten ihre Vor- und Nachteile.
Vor- und Nachteile der stationären Apotheke
Der wohl größte Vorteil einer stationären Apotheke ist die persönliche Beratung und individuelle Betreuung der Kunden durch qualifiziertes Fachpersonal. In der Apotheke arbeiten Apotheker und Pharmazeutisch-technische Assistenten, die Ihnen persönliche Ratschläge zu Arzneimitteln geben. Sie klären Sie über deren Anwendung und mögliche Risiken und Nebenwirkungen auf, bieten Ihnen aber auch allgemeine Gesundheitsberatungen und geben Ihnen individuelle Empfehlungen. Dabei berücksichtigt das Fachpersonal auch persönliche Umstände, sodass sichergestellt ist, dass die Versorgung auf Ihre jeweiligen Bedürfnisse abgestimmt ist.
Persönlicher Kontakt und individuelle Betreuung
Der direkte persönliche Kontakt schafft eine vertrauensvolle Atmosphäre, die Ihnen als Kunden Sicherheit vermittelt. Sie können sich auf die Erfahrung und Kompetenz des Fachpersonals verlassen und im persönlichen Gespräch Nachfragen stellen, die sofort beantwortet werden. Das Vertrauen zur Apotheke und das Gefühl, gut beraten und betreut zu werden, ist für viele Kunden sehr wichtig. Denn so fühlen sie sich auch dabei unterstützt, Entscheidungen für Ihre Gesundheit zu treffen, die auf umfassenden Informationen und der Expertise der Apotheker basieren.
Medikamente in der Regel sofort verfügbar
Die stationären Apotheken in Berlin bieten darüber hinaus den Vorteil, dass Sie die benötigten Medikamente in der Regel sofort mitnehmen können, ohne lange auf eine Lieferung warten zu müssen. (Je nach dem welche Verträge die Krankenkassen in Berlin mit den Herstellern haben, müssen Sie eine Zuzahlugn leisten.) Das gilt auch abends, an Wochenenden und Feiertagen, an denen bestimmte Apotheken vor Ort Notdienst haben. Dies ist vor allem bei akuten Gesundheitsproblemen oder Notfällen besonders wichtig.
Hier im Altglienicker Wegedorn Zentrum im Bezirk Berlin Treptow-Köpenick - Foto: © Tkni
Lange Wege und hohe Notdienstgebühren auch in Berlin
Es gibt aber auch Nachteile von stationären Apotheken wie zum Beispiel die begrenzten Öffnungszeiten, die möglicherweise nicht von allen Kunden genutzt werden können. Diese sind dann - vor allem auf dem Land - gezwungen, längere Wege in Kauf zu nehmen, um zur nächsten Apotheke zu gelangen, die Notdienst hat. (In manchen Berliner Bezirken gibt es nur eine Notdienst Apotheke, in anderen auch zwei oder sogar mehr.) Für die Inanspruchnahme des Notdienstes in den entsprechenden Bereitschaftszeiten (werktags von 20 Uhr bis 6 Uhr, an Sonn- und Feiertagen ganztätig) wird eine Notdienstgebühr in Höhe von 2,50 Euro fällig.
Apropos Kosten: Zu den laufenden Kosten der stationären Apotheken gehören vor allem Mietkosten für die Geschäftsräume und Personalkosten für das Fachpersonal. Diese Kosten fallen bei Online Apotheken in der Regel nicht an, müssen aber bei der Betriebsführung von stationären Apotheken berücksichtigt werden. Das kann Auswirkungen auf die Preise für Medikamente und andere Produkte haben, die deshalb höher sein können als in Online Apotheken.
Tipp: Sie können in der stationären Apotheke jedoch oft Geld sparen, indem Sie bei Medikamenten sogenannte Generika bevorzugen und bei sonstigen Gesundheitsprodukten auf die Eigenmarken der Apotheken setzen. Generika sind pharmazeutische Produkte, die den gleichen Wirkstoff in gleicher Dosierung wie das Originalpräparat enthalten, aber zu einem deutlich günstigeren Preis angeboten werden können. Das liegt daran, dass der Patentschutz des Originals abgelaufen ist und die Generika-Hersteller dieses einfach nachproduzieren können, ohne hohe Forschungs- und Entwicklungskosten finanzieren zu müssen.
Unabhängig davon kann es bei stationären Apotheken aufgrund begrenzter Lagerkapazitäten und Platzbeschränkungen zu einer Einschränkung an verfügbaren Produkten kommen. Das heißt, es sind nicht alle Medikamente jederzeit verfügbar. Vor allem eher selten nachgefragte Arzneimittel müssen eventuell zuerst bestellt und dann zu einem späteren Zeitpunkt abgeholt werden.
Vor- und Nachteile der Online Apotheken
Anstatt das Haus verlassen, zur nächsten Apotheke fahren und dort warten zu müssen, bis Sie an der Reihe sind, können Sie Ihre Medikamente bei einer Online Apotheke ganz bequem von zu Hause aus bestellen. Die Bestellung wird dann per Post an Ihre Adresse geschickt. Vor allem für Menschen mit eingeschränkter Mobilität oder in ländlichen Gebieten ist das ein großer Vorteil. Aber auch sensible Produkte wie zum Beispiel Verhütungsmittel, Potenzmittel oder Präparate zur Behandlung von Gesundheitsproblemen, die den Betroffenen peinlich sei könnten, lassen sich online diskret bestellen. Eine persönliche Interaktion oder Beobachtung durch andere Kunden ist hier ausgeschlossen.
Rund um die Uhr Medikamente bestellen
Online Apotheken sind rund um die Uhr geöffnet. Auch Berufstätige oder Menschen mit einem hektischen Lebensstil können hier zu jeder Zeit ihre Medikamente online bestellen - wann immer Sie möchten oder dazu kommen, auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten. In der Online Apotheke finden sie ein breites Sortiment an Medikamenten und Gesundheitsprodukten, das oftmals das von stationären Apotheken übertrifft. Da Online Apotheken in der Regel niedrigere Fixkosten haben (keine Miete für Geschäftsräume, kein oder weniger Fachpersonal), können sie die Produkte häufig zu günstigeren Preisen anbieten.
Keine persönliche Beratung
Allerdings gibt es auch bei der Online Apotheke Nachteile. Der größte Nachteil ist das Fehlen einer persönlichen Beratung durch qualifiziertes Fachpersonal. Kunden haben nicht die Möglichkeit, sich direkt mit einem Apotheker auszutauschen und individuelle Fragen zu stellen, was die Unsicherheit bei der Auswahl und Anwendung von noch nicht bekannten Medikamenten verstärken kann. Nachfragen oder eine Beratung ist hier - wenn überhaupt - nur telefonisch möglich. Eine vertrauensvolle Beziehung kann so nicht entstehen.
Vertrauen in die Seriosität erforderlich
Vertrauen ist aber nicht nur bei der Auswahl, sondern auch bei der Qualität und Echtheit der gelieferten Produkte gefragt. Kunden müssen darauf vertrauen können, dass die bestellten Medikamente und Gesundheitsprodukte von hoher Qualität sind und den geltenden Sicherheitsstandards entsprechen, was nicht immer gewährleistet ist. Sollte es zu Problemen bei oder mit der Lieferung kommen, lässt sich dies nicht sofort klären. Vielmehr ist eine Rücksendung oder ein Umtausch erforderlich, der in der Regel mit einem gewissen Aufwand verbunden ist und eine Verlängerung der Lieferzeit bedeutet.
Zudem kann es bei Online Bestellungen generell zu längeren Lieferzeiten kommen, insbesondere wenn es sich um rezeptpflichtige Medikamente handelt, die erst nach Vorlage eines Rezepts ausgehändigt werden können. Dieses Problem und auch die Fehlerhäufigkeit bei dem Versand von Medikamenten wird jedoch durch die verpflichtende Einführung des E-Rezepts zum 1. Januar 2024 verringert.
Digitaler Ersatz für das klassische Rezept: Das E-Rezept
Das E-Rezept ist der digitale Ersatz für das rosafarbene Kassenrezept für verschreibungspflichtige Medikamente. Sie können das E-Rezept direkt in der Apotheke einlösen, entweder per App, mithilfe Ihrer elektronischen Gesundheitskarte (eGK) oder ausgedrucktem Rezeptcode. Auf diese Weise sparen Sie sich Zeit und Wege (zur Arztpraxis, um ein Rezept abzuholen). Darüber hinaus lässt sich das E-Rezept nicht so leicht fälschen und es kann weder beschädigt werden noch verloren gehen. Selbstverständlich können Sie das E-Rezept über die entsprechende App auch für die Bestellung des Medikaments in einer Online Apotheke nutzen - übrigens auch für dritte Personen wie einen pflegebedürftigen Verwandten. Die Ärzte in Berlin können Ihnen hierzu weitere Informationen geben.
Quellenangaben und weiterführende Informationen:
- Bei der Apotheker Kammer Berlin gibt es einen Apothekenfinder mit dem Sie eine Apotheke in Ihrer Nähe finden können. Außerdem können Sie sich auch über den aktuellen Apotheken Notdienst informieren: https://www.akberlin.de/
- Richtig Geld sparen beim Medikamentenkauf können Sie, wenn Sie auf Generika oder auf Eigenmarken der Apotheken zurückgreifen. Beispielhaft sei hier Redcare von Shop-Apotheke genannt:
https://www.shop-apotheke.com/markenshops/redcare/ - Seit dem 01. Januar 2024 sind die Ärzte verpflichtet das E-Rezept auszustellen. Wie das genau funktioniert wird auf der Webseite des Bundesgesundheitsministeriums erklärt:
https://www.bundesgesundheitsministerium.de/e-rezept
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