BVG Kundenzentren

Redaktion: K. K. / Letzte Aktualisierung: 10.09.2025

Es gibt derzeit 8 BVG Kundenzentren, die über die ganze Stadt verteilt sind. (Stand: Februar 2025)

Was kann man in den Kundenzentren der BVG erledigen?

In den BVG Kundenzentren erhalten Sie individuelle Fahrplanauskünfte und Beratung bei der Ticketwahl. Natürlich können Sie hier auch alle Fahrkarten kaufen bzw. den Antrag für ein Abo abgeben. Außerdem können Sie bestehende Abos ändern lassen. Haben Sie versehentlich einen falschen Fahrschein gekauft, können Sie diesen in den BVG Kundenzentren umtauschen. Gerne nimmt man dort auch Reklamationen bei Automatenstörungen entgegen. Außerdem können Sie:

• Guthabenkarte kaufen
• Guthabenkarte aufladen
• Eintrittskarten erwerben (Merlin Group, IFA etc.)
• Und natürlich erhalten Sie in den Kundenzentren der BVG auch Infomaterial.

Wo findet man die Kundenzentren der BVG?

7 der Kundenzentren befinden sich direkt an einem Bahnhof, so dass man beim Ein-, Um- oder Aussteigen dort vorbei schauen kann. Nur das Kundenzentrum Holzmarktstraße liegt etwas entfernt vom Bahnhof Jannowitzbrücke.

Wie sind die Öffnungszeiten der BVG Kundenzentren?

Die Öffnungszeiten der BVG Kundenzentren sind fast einheitlich. Die genauen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte unseren Detailseiten. (Link oben)
Im Allgemeinen sind die Kundenzentren Montag - Freitag von 08:00 Uhr - 20:00 Uhr geöffnet. Die Kundenzentren am Alexanderplatz, Rathaus Steglitz, Spandau und Zoologischer Garten haben auch am Samstag geöffnet. Sonntags und Feiertags bleiben die Kundenzentren leider geschlossen.

Was kostet ein Fahrschein für die BVG?

• Einzelfahrschein 2 Stunden in eine Richtung: ab 3,80€
• Kurzstrecke (3 Stationen S-, U-Bahn oder 6 Stationen Bus / Tram): ab 2,60€
• Monatskarte ab 106,50€

Es gibt weitere Tickets bei der BVG. Fragen Sie in den Kundenzentren nach und lassen sich beraten.
Weitere Infos über die BVG

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